Braucht dein Friseur- oder Kosmetiksalon 2026 noch eine eigene Website?

Marktplatz, Buchungssoftware, Website: Was ist der Unterschied?

Diese drei Dinge werden oft verwechselt, lösen aber unterschiedliche Aufgaben. Ein Marktplatz wie Treatwell ist ein Verzeichnis, in dem viele Gäste aktiv nach freien Terminen suchen. Eine Buchungssoftware wie Shore ist das Kalender- und Terminwerkzeug hinter den Kulissen. Deine eigene Website ist dein Schaufenster, das nur dich zeigt. Wer den Unterschied kennt, spart Geld und ärgert sich seltener über Provisionen.

Wichtig ist die Reihenfolge im Kopf: Der Marktplatz bringt neue Gesichter, die Software hält den Kalender in Ordnung, die Website macht aus Laufkundschaft Stammkundschaft, die direkt und provisionsfrei wiederkommt. Keines dieser Werkzeuge ersetzt die anderen vollständig.

Was kostet ein Marktplatz wie Treatwell wirklich?

Treatwell ist nützlich, weil dort täglich viele Menschen gezielt nach Salonterminen in ihrer Nähe suchen. Das hat seinen Preis. Auf seiner Partner-Preisseite gibt Treatwell an, dass für die erste Buchung neuer Kundinnen, die über den Marktplatz vermittelt werden, 35 % Provision anfallen; für erneute Marktplatz-Buchungen liegt die Provision bei 0 %. Dazu kommen monatliche Tarife (Starter 39 €, Advanced 49 € zzgl. 7,50 € TSE-Gebühr) sowie 2 % für Online-Vorauszahlungen. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Das ist nicht automatisch schlecht, sondern eine klare Rechnung: Du zahlst für die Einführung neuer Gäste. Genau deshalb lohnt es sich, eine neue Kundin nach dem ersten Besuch auf einen direkten Weg zu holen. Bucht sie das nächste Mal über deine eigene Website, dein Telefon oder direkt in deinem Kalender, bleibt der Termin provisionsfrei. Über ein Jahr mit vielen Wiederholungsterminen ist das der Unterschied zwischen einer gemieteten und einer eigenen Kundenliste.

Wofür ist eine Buchungssoftware wie Shore gut?

Eine Buchungssoftware löst ein anderes Problem als der Marktplatz: die tägliche Termin- und Kalenderarbeit. Shore beschreibt, dass sich die Online-Terminbuchung als Widget auf der bestehenden Website oder als automatisch erstellte Mini-Website einbinden lässt und Gäste auch direkt über Instagram, Facebook sowie Google Maps und Google Suche buchen können. Nach jeder Buchung verschickt Shore laut Anbieter automatisch eine Bestätigung per E-Mail, SMS oder WhatsApp; abgerechnet wird über feste Monatspakete ohne Buchungsprovision.

Für deine Website heißt das: Sie muss den Kalender nicht ersetzen, sondern den Buchungsweg klar zeigen. Ein gut sichtbarer Button „Termin buchen“, der in genau dein System führt, ist mehr wert als drei versteckte Untermenüs. Wenn du Termine lieber telefonisch oder per WhatsApp vergibst, muss dieser Weg genauso eindeutig sein.

Reicht das Google Unternehmensprofil als Buchungsweg?

Viele Gäste finden einen Salon zuerst über Google Suche oder Maps. Das Google Unternehmensprofil ist deshalb wichtig, aber es ist kein vollständiger Auftritt. In der Unternehmensprofil-Hilfe beschreibt Google, dass du deinem Profil einen eigenen Buchungslink hinzufügen oder über „Mit Google reservieren“ einen Buchungsanbieter finden kannst, damit Kundinnen direkt aus Suche und Maps buchen.

Das Profil zeigt also den Weg, aber es beantwortet nicht jede Frage. Welche Leistungen biete ich an? Was kostet eine Strähnentechnik ungefähr? Mache ich Balayage, Männerhaarschnitt, Gelnägel oder Wimpern? Wie ist die Storno- und Anzahlungsregel? Diese Antworten gehören auf eine eigene, klar aufgebaute Website, auf die Profil, Marktplatz und Software einzahlen.

Warum ist die eigene Website der provisionsfreie Anker?

Die wertvollsten Gäste eines Salons sind die Stammkundinnen, die alle vier bis sechs Wochen wiederkommen. Auf dem Marktplatz kann die erste Buchung einer neuen Kundin eine Vermittlungsgebühr kosten. Der eigentliche Gewinn entsteht danach: wenn aus ihr eine Stammkundin wird, die direkt bucht. Eine eigene Website fängt genau die Menschen auf, die nach deinem Salonnamen suchen, und gibt ihnen einen Weg, dir treu zu bleiben, ohne dass jemand mitverdient.

Die Website konkurriert deshalb nicht mit dem Marktplatz, sie führt die Beziehung weiter, sobald sie besteht. Eine Stammkundin, die deinen Namen googelt, auf deiner Seite landet und dort wiederbucht, ist ein Termin, an dem niemand einen Prozentsatz abzieht.

Was muss eine Salon-Website sofort zeigen?

• Leistungen mit echten Preisen oder klaren „ab“-Preisen, damit Gäste sich vorab einordnen.
• Einen offensichtlichen Buchungsweg: eingebundener Termin-Button, Telefon oder WhatsApp, gut sichtbar auf dem Smartphone.
• Die Spezialgebiete in der Sprache der Gäste benennen: Balayage, Strähnen, Herrenschnitt, Bart, Gelnägel, Maniküre, Wimpern, Kosmetik.
• Storno- und Anzahlungsregel klar formuliert, damit No-Shows weniger kosten und Erwartungen von Anfang an stimmen.
• Echte Fotos von Arbeiten und Räumen statt Stockbilder, damit Neukundinnen wissen, was sie erwartet.
• Adresse, Parken oder OPNV-Hinweis und aktuelle Öffnungszeiten, auf dem Handy nicht zu übersehen.

Wie helfen Anzahlung und klare Regeln gegen No-Shows?

Nicht erschienene oder kurzfristig abgesagte Termine gehören zu den teuersten versteckten Kosten im Salon, denn ein leerer Stuhl lässt sich kurzfristig kaum neu besetzen. Eine Buchungssoftware, die eine Anzahlung nimmt oder eine Erinnerung schickt, senkt dieses Risiko, und du kannst den Kalender nutzen, dem du schon vertraust. Die Aufgabe der Website ist es, motivierte Gäste in diesen Ablauf zu führen und die Regel klar zu nennen: ein faires Stornofenster und eine eventuelle Anzahlung, verständlich formuliert, verhindern die meisten Diskussionen, bevor sie entstehen.

Stimmen Website, Profil und Marktplatz überein?

Ein häufiger Fehler sind Website, Google Unternehmensprofil und Marktplatz-Eintrag, die leise voneinander abweichen: andere Preise, alte Öffnungszeiten, eine Telefonnummer, an die niemand geht. Wenn eine Kundin zwei Wahrheiten sieht, zögert sie, und Zögern kurz vor der Buchung kostet den Termin. Lege die Fakten einmal fest und sorge dafür, dass jeder Kanal dieselben zeigt.

Welche rechtlichen Basics gehören auf eine Salon-Website?

Sobald eine Website personenbezogene Daten verarbeitet, etwa über ein Buchungs- oder Kontaktformular, braucht sie Impressum und Datenschutzerklärung. Die IHK München schreibt, dass eine Website über Impressum und Datenschutzerklärung verfügen muss, sobald personenbezogene Daten verarbeitet werden; bei nicht notwendigen Cookies oder ähnlichen Technologien ist nach TDDDG in der Regel eine vorherige Einwilligung erforderlich.

Praktisch heißt das für einen Salon: Online-Terminbuchung, eingebettete Buchungs-Widgets, Google-Maps-Karten, Instagram-Einbindung oder Tracking können Datenschutzfragen auslösen. Eine gute Website sieht deshalb nicht nur schön aus, sondern denkt diese Grundlagen sauber mit.

Wann lohnt sich eine eigene Salon-Website?

• Wenn fast alle neuen Buchungen über einen Marktplatz laufen, der für Neukundinnen Provision nimmt.
• Wenn Stammkundinnen einen direkten, provisionsfreien Weg zum Wiederbuchen bekommen sollen.
• Wenn Leistungen und Preise heute nur in Instagram-Posts oder alten Bildern stehen.
• Wenn Gäste oft anrufen, nur um Preise, Öffnungszeiten oder freie Termine zu klären.
• Wenn Profil, Marktplatz und Buchungssoftware unterschiedliche Informationen zeigen.
• Wenn kleine Änderungen schnell online sein müssen, ohne dass jemand im Team ein CMS pflegt.

Wie würde LESTO das für einen Salon aufbauen?

LESTO baut keinen Marktplatz und keine Buchungssoftware, sondern den klaren eigenen Anlaufpunkt für deinen Salon. Oben stehen dein Schwerpunkt, dein Ort, deine Öffnungszeiten und der wichtigste nächste Schritt: Termin buchen, anrufen oder per WhatsApp anfragen, direkt in das System, das du schon nutzt. Darunter folgen Leistungen mit Preisen, echte Bilder, Storno- und Anzahlungsregel, Anfahrt und die Links zu Google, Instagram, Treatwell, Shore oder deinem Buchungstool, wenn sie für deinen Betrieb sinnvoll sind.

Der erste Entwurf ist kostenlos und in 24 Stunden da. Wenn er passt, kostet LESTO 190 Euro pro Monat, ohne Einrichtungsgebühr und monatlich kündbar. Spätere Änderungen schickst du per WhatsApp oder E-Mail, etwa neue Preise, geänderte Öffnungszeiten, Urlaub oder ein neues Leistungsangebot.

Die Entscheidung

Ein Salon braucht 2026 nicht entweder Website oder Buchungsplattformen. Er braucht eine eigene Website als Zentrale und Plattformen als Kanäle. Wenn Treatwell, Shore, Google und Instagram alle auf eine klare Website einzahlen, wird aus verstreuten Profilen ein verständlicher Weg, der neue Gäste anzieht und Stammkundinnen provisionsfrei zurückbringt.